Política de frete

Processamento de pedido:

- Pedidos feitos de segunda a sexta até as 16h (doméstico nos EUA) processados ate no dia seguinte. Exceto datas festivas.

- Fins de semana e feriados: Processado em 2 a 5 dias úteis.

- Sem envio em finais de semana ou feriados.

Precisa de um pedido urgente? Adicione-o ao seu carrinho de compras na categoria “Pedido urgente” em nossa loja.

 

Isenção de responsabilidade:
Devido ao tamanho de alguns de nossos produtos maiores, podem ser necessários custos adicionais de envio. Você será notificado se forem necessários custos de envio adicionais para o cumprimento do seu pedido.

Na loja Pick Up Pedidos: Isenção de responsabilidade:
Os itens comprados com retirada na loja estarão disponíveis para retirada dentro de 5 hora após a colocação do pedido. Se o produto estiver fora de estoque, notificaremos quando o produto puder estar disponível novamente ou um reembolso total será concedido se você escolher. Se surgir uma falha de comunicação onde você precisa que os produtos sejam enviados, taxas adicionais podem ocorrer. 

Envio e atrasos:

- Alto volume de pedidos pode causar atrasos. Permita dias extras de trânsito. Enviaremos um e-mail/telefone se houver atraso significativo.

• Despesas de envio calculadas na finalização da compra.

Disponibilidade do produto:
Tentamos manter nossa loja / armazém suficientemente abastecida, mas todos os itens estão sujeitos a estar fora de estoque a qualquer momento sem aviso prévio neste site. Se você solicitar qualquer item (s) que esteja fora de estoque no momento em que o pedido foi recebido, notificaremos você por meio do e-mail ou número de telefone fornecido no formulário de pedido. Podemos substituir qualquer item indisponível por outro item que esteja disponível na loja, reembolsar a diferença pelo valor do(s) item(es) indisponível(s) ou trabalhar com você com o melhor de nossas habilidades. Os pedidos com um "item (s) indisponível(s)" serão mantidos no armazém até que o contato tenha sido feito com o cliente e tenham sido feitos arranjos sobre a preferência do cliente nas ações a serem tomadas.

Envio personalizado:
Esforçamo-nos para fornecer um excelente serviço ao cliente a cada passo do caminho. Isso significa que ajudaremos no envio se você tiver algum pedido especial, como opções de resfriamento ou itens de envio maiores. Pode incluir custos adicionais de envio.

Tempo de envio:
A maioria das encomendas são recebidas pelos clientes no prazo de 3-5 dias. Você pode esperar que seu item (s) seja embalado no mesmo dia em que o pedido for recebido (consulte Corte a seção Tempo de desconto acima). Uma vez que o pedido sai do nosso armazém, não temos controle quanto a quaisquer atrasos que nosso provedor de serviços possa encontrar. Atrasos devido a condições climáticas, desastres naturais ou avarias de caminhões de entrega estão completamente fora de nosso controle.

 Rastreando seu pedido:

- Você receberá um e-mail de confirmação de envio que inclui seu(s) número(s) de rastreamento. 

Danos/Perdas:

• a TF Supplies não se responsabiliza por danos/perdas no envio. Entre em contato com a transportadora para pedidos danificados. Guarde a embalagem para reclamações.

Envio internacional:
Nós não enviamos para fora dos Estados Unidos continentais. Se você precisar de alguma coisa enviada para o Alasca, Canadá, México ou em qualquer lugar no exterior, podemos enviar seu (s) item (s) para qualquer endereço físico dentro dos Estados Unidos continentais e, em seguida, você precisaria fazer arranjos para enviar para o destino final.

Banners e Sinais:
Todos os pedidos de banner e sinal têm um tempo de produção (tempo de retorno). Este tempo de produção é separado do prazo de entrega. Considere a duração de ambas as vezes e seu "Due By Date" antes de fazer o seu pedido para ser enviado.

Retornando itens:

Não satisfeito? Leia nossa Política de Reembolso em cada item para obter detalhes.

Política de Reembolso 
TF Supplies

Na TF Supplies, trabalhamos para garantir a melhor experiência possível em cada compra. Se por algum motivo você precisar solicitar um reembolso ou devolução, seguimos as normas gerais do comércio dos Estados Unidos e conduzimos todo o processo com transparência e respeito ao cliente.

Devolução de Produtos Novos

Aceitamos devoluções de produtos não abertos, não usados e em sua embalagem original.
Para que a devolução seja aprovada:
    •    O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
    •    A embalagem original deve estar intacta.
    •    Todos os itens e acessórios devem acompanhar o produto.

Prazo para Solicitar Devolução

De acordo com a prática comercial mais comum nos Estados Unidos, o cliente tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução ou reembolso.

Pedidos fora desse prazo não poderão ser processados.

Produtos com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.
Será necessário enviar fotos ou vídeos do problema para análise.
Se o defeito for confirmado, faremos a troca ou credito conforme a preferência do cliente.

Itens Não Elegíveis para Devolução
    •    Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
    •    Itens abertos ou usados.
    •    Produtos danificados devido ao manuseio inadequado após o recebimento.

        Produtos pereciveis.

         Produtos danificados no trajeto. 

Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, a troca ou credito será processado no periodo de 15 dias. 

Custos de Envio
    •    O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
    •    Fretes originais não são reembolsáveis.

Como Solicitar

Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientar cada etapa.