Política de reembolso

Processamento de pedido:

- Pedidos feitos de segunda a sexta até as 16h (doméstico nos EUA) processados no mesmo dia.

- Fins de semana e feriados: Processado em 1 a 3 dias úteis.

- Sem envio em finais de semana ou feriados.

- Precisa de um pedido urgente? Adicione-o ao seu carrinho de compras na categoria “Pedido urgente” em nossa loja.

Envio e atrasos:

- Alto volume de pedidos pode causar atrasos. Permita dias extras de trânsito. Enviaremos um e-mail/telefone se houver atraso significativo.

- Despesas de envio calculadas na finalização da compra.

 Rastreando seu pedido:

- Você receberá um e-mail de confirmação de envio que inclui seu(s) número(s) de rastreamento. Voce pode acessar o site da USPS neste link para rastrear seu pedido: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Danos/Perdas:

- a TF Supplies não se responsabiliza por danos/perdas no envio. Entre em contato com a transportadora para pedidos danificados. Guarde a embalagem para reclamações.

Retornando itens:

Não satisfeito? Leia nossa Política de Reembolso em cada item para obter detalhes.

Política de Reembolso 
TF Supplies

Na TF Supplies, trabalhamos para garantir a melhor experiência possível em cada compra. Se por algum motivo você precisar solicitar um reembolso ou devolução, seguimos as normas gerais do comércio dos Estados Unidos e conduzimos todo o processo com transparência e respeito ao cliente.

Devolução de Produtos Novos

Aceitamos devoluções de produtos não abertos, não usados e em sua embalagem original.
Para que a devolução seja aprovada:
    •    O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
    •    A embalagem original deve estar intacta.
    •    Todos os itens e acessórios devem acompanhar o produto.

Prazo para Solicitar Devolução

De acordo com a prática comercial mais comum nos Estados Unidos, o cliente tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução ou troca.

Pedidos fora desse prazo não poderão ser processados.

Produtos com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.
Será necessário enviar fotos ou vídeos do problema para análise.
Se o defeito for confirmado, faremos a troca ou credito conforme a preferência do cliente.

Itens Não Elegíveis para Devolução
    •    Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
    •    Itens abertos ou usados.

    *  Produtos pereciveis.
    •    Produtos danificados devido ao manuseio inadequado após o recebimento

         Produto danificado no trajeto pela empresa de transporte.(Devera ser solitado diretamente com a empresa responsavel)

 

Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, o credito ou troca será processado dentro de 15 dias. 

Custos de Envio
    •    O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
    •    Fretes originais não são reembolsáveis.

Como Solicitar

Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientar cada etapa.